营业厅运营现状
截至2025年3月10日，中国移动官方未发布关于双碑营业厅关闭的公告。根据近期用户反馈，该营业厅仍可办理基础业务，但存在服务效率问题。有用户反映办理普通业务需排队两小时以上，且存在套餐推销电话骚扰现象。
用户反馈与服务问题
近期用户投诉显示以下突出问题：
- 异常停机争议：多位用户遭遇通信功能暂停，需线下核验身份恢复服务
- 业务办理低效：实体营业厅存在长时间排队现象
- 线上服务调整：江苏地区APP低版本已停止服务，需升级新版应用
业务调整与影响
中国移动近期业务变化可能影响线下服务：
- 技术升级：一号双终端业务自2023年5月起暂停办理，恢复时间未定
- 系统迁移：2025年4月起旧版APP全面停用，业务向新版平台集中
官方核实渠道
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 线上客服 | 中国移动APP在线咨询 |
| 电话查询 | 10086人工服务 |
| 实体网点 | 官网营业厅查询系统 |
目前没有证据表明双碑营业厅已关闭，但其服务能力受系统升级影响较大。建议用户优先使用新版APP办理业务，如需现场服务应提前确认营业时间并预留足够等待时间。涉及异常停机等问题时，建议同时联系公安机关核验身份信息。
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