服务升级亮点
吊塔营业厅通过功能分区优化，设立智能业务办理区与产品体验区，配备双面显示屏实现透明化服务。特殊群体可享受绿色通道服务，包含手语交流、无障碍设施等个性化支持，服务满意度达99.8%。
校园专属权益
面向高校师生推出特色套餐，包含以下核心优势：
- 每月80GB全国流量+200分钟通话
- 校园宽带免费升级至500Mbps
- 教育超市/视频会员等10项可选权益
通过「移动校园」APP可实现三卡合一功能，整合饭卡、门禁卡与交通卡，已在20所高校完成部署。
智能服务体验
营业厅部署5G-A三载波聚合技术，实测下行速率达2.4Gbps。自助终端支持15类高频业务办理，配备数字人导览系统，业务办理效率提升40%。
| 业务类型 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 开户办理 | 25 | 12 |
| 套餐变更 | 15 | 5 |
服务保障体系
建立三级运维保障机制，包含：
- 7×24小时远程技术支援
- 移动服务车校园巡回
- 红马甲上门服务团队
系统升级采用灰度发布模式，维护期间提供应急业务通道，确保服务连续性。
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