免费换卡服务条件
中国移动用户可通过自有营业厅免费办理换卡服务，但需注意以下条件：三星级以上用户通常可享受免费权益，低星级用户可能需支付约10元工本费。部分地区如上海浦东新区旗舰店已实现完全免费办理，无需提供额外通话记录。
可办理营业厅类型
支持免费换卡服务的营业厅包括：
- 县区级及以上自有营业厅（支持跨省办理）
- 标注“沟通100”的大型服务网点
- 通过10086客服查询确认的指定网点
线下办理流程
线下换卡仅需三个步骤：
- 拨打10086查询就近支持网点
- 携带身份证原件到厅办理
- 签署业务确认单完成激活
全程办理时间约5-15分钟，周末时段人流量较少时可优先选择。
线上补换卡方式
中国移动App提供线上换卡服务，流程包含：
- 搜索“补换卡”服务入口
- 上传身份证正反面照片
- 填写收件地址等待邮寄
线上渠道适合异地补卡需求，但需支付20元卡费及13元邮费，激活需通过App完成。
建议优先选择大型自有营业厅办理免费换卡，三星级以上用户携带身份证即可快速完成。异地用户可通过线上渠道申请邮寄，或提前查询目的地城市县区级网点办理跨省服务。办理前建议通过10086确认具体网点的服务政策及收费情况。
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