一、网上营业厅核心业务办理指南
中国移动城阳分公司网上营业厅通过山东移动官网及官方APP提供全天候服务，主要功能包含：
- 套餐变更与话费充值：支持5G套餐升级、流量包叠加等个性化定制服务
- 业务开通/退订：包含国际漫游、家庭宽带、物联网卡等12项增值业务
- 电子发票申领：可下载近24个月通信消费电子凭证
二、用户信息自助查询方式
用户可通过以下三种渠道实时掌握账户动态：
- 官网登录后查询详单及余额
- 发送短信指令至10086快速获取基础信息
- 使用营业厅APP生物识别验证功能查看完整消费记录
三、城阳分公司线下服务网点
实体营业厅提供终端设备调试等深度服务，主要网点分布如下：
| 网点名称 | 详细地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 流亭营业厅 | 夏塔路941号 | 08:30-18:30 |
| 东方城营业厅 | 黑龙江路152号 | 09:00-19:00 |
| 农大营业厅 | 长城路700号三楼 | 10:00-20:00 |
特殊业务办理建议提前致电网点确认，各营业厅法定代表人均为杨文光。
中国移动城阳分公司通过线上线下融合服务模式，构建包含7个实体网点与数字化平台的全场景服务体系。建议用户优先使用网上营业厅处理常规业务，复杂业务可前往就近营业厅获得专业支持。
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