服务热线基础信息
中国移动大名万堤营业厅统一使用全国客服热线10086，该热线自2006年启用后持续提供标准化服务。用户拨打后可选择人工服务、自助查询或短信营业厅功能，其中人工服务按0键转接，短信办理功能需发送指令至10086。
人工服务时间规范
常规人工服务时段为每日9:00-21:00，部分地区可能因时差存在±30分钟调整。非人工服务时段提供24小时自助语音系统，支持账户查询、套餐变更等基础服务。特殊节假日的服务时间调整会通过官网公告提前通知。
特殊时段调整公告
2025年春节期间（1月28日-31日）人工服务时间调整为：除夕9:00-17:00、初一至初三9:00-18:00，期间仅保留紧急业务受理通道。2月1日起恢复正常服务时间，用户可通过中国移动APP或微信公众号获取最新公告。
- 国际长途业务开通/关闭
- SIM卡紧急停机/复机
- 通信线路故障申报
- PUK码查询服务
多渠道服务入口
- 官方APP：业务办理实时同步系统数据
- 微信公众号：接收最新营业厅动态
- 短信营业厅：发送业务代码至10086
- 网上营业厅：www.10086.cn在线客服
大名万堤营业厅服务热线遵循中国移动全国统一服务标准，常规人工服务时间保持9:00-21:00，特殊调整将通过官方渠道提前公示。建议用户优先使用数字化服务平台获取实时信息。
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