一、营业时间与调整说明
中国移动天竺营业厅常规营业时间为每日8:30至20:00，全年无休。与多数移动营业厅不同，该网点未采用周末缩短营业时间的常规模式，而是保持全天11.5小时服务时长，为周边居民提供灵活的业务办理时段。法定节假日期间建议提前通过10086热线确认当日营业安排。
二、用户服务评价分析
根据公开反馈显示，该营业厅存在显著的服务质量争议：
- 2022年用户评价指出存在服务态度恶劣问题，表现为工作人员缺乏耐心且服务意识薄弱
- 未查询到2023年后的更新评价，可能反映服务改进信息透明度不足
- 周边同类营业厅普遍实施服务监督机制，但该网点未见相关执行反馈
三、服务优化建议
为提升服务效能，建议采取以下措施：
- 建立实时评价系统并公示整改方案
- 延长高峰时段服务窗口开放数量
- 定期发布服务质量白皮书
天竺营业厅通过超长营业时间展现了便民优势，但需重点改善服务态度与质量监管体系。建议用户优先选择线上渠道办理常规业务，线下办理前可通过官方渠道获取最新服务动态。
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