一、短信查询套餐操作指南
- 编辑短信内容：
- 发送”0000″至10086查询所有开通业务
- 发送”CXTC”查询套餐余量（流量/通话/短信）
- 发送”CXLL”单独查询流量
- 等待系统自动回复，10秒内可获取套餐详情
该方法无需联网，特别适合老年用户和紧急查询场景，全程不产生额外费用。
二、掌上营业厅APP查询步骤
通过官方APP可实时管理套餐：
- 下载安装：在应用商店搜索”中国移动”APP
- 登录账号：本机号码一键登录或验证码登录
- 查询路径：
- 首页→”我的套餐”查看基础信息
- “服务”→”查询”→”套餐余量”获取明细
APP支持套餐变更、余量提醒设置等扩展功能，数据更新时效性优于短信查询。
三、注意事项与常见问题
- 短信指令存在地区差异，建议首次使用前发送”帮助”至10086获取本地指令表
- 查询需使用本机号码发送短信，跨号码查询需持身份证到营业厅办理
- 套餐余量有效期以月底清零为主，部分定向流量需注意使用范围
推荐年轻用户优先使用APP实现套餐管理，中老年群体可选择短信查询方式。异常情况建议拨打10086客服热线或前往营业厅核实。
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