一、营业厅业务范围确认
中国移动孙楼营业厅作为官方实体服务网点，可办理包括宽带在内的全部基础通信业务。根据中国移动统一服务规范，全国所有自营营业厅均支持宽带新装、移机、套餐变更等标准化服务。建议办理前通过10086客服或移动官网查询该网点实时营业状态。
二、宽带办理渠道说明
用户可通过以下三种方式办理宽带业务：
- 实体营业厅办理：携带身份证原件至孙楼营业厅柜台办理
- 移动APP办理：登录中国移动APP，依次选择「宽带电视」-「快速预约」完成信息登记
- 官网预约办理：访问移动官网宽带专区，输入安装地址进行覆盖查询
三、具体办理流程指引
在孙楼营业厅办理宽带的标准流程包含四个步骤：
- ① 证件核验：出示身份证原件完成实名认证
- ② 套餐选择：根据需求选择50M-1000M不同速率的套餐
- ③ 预约安装：填写详细安装地址及联系方式
- ④ 设备调试：工程师48小时内上门完成线路铺设与设备安装
四、常见问题解答
Q：是否支持跨省办理？
A：自2022年5月起已实现全国跨省宽带服务，使用原有手机号即可办理。
Q：合约期与费用说明
A：基础套餐合约期通常为12个月，安装费根据套餐类型有0-200元差异。
中国移动孙楼营业厅作为官方认证服务网点，完全具备宽带业务办理资质。用户可根据实际情况选择线下柜台办理或线上自助预约，建议优先通过移动APP查询实时资费政策与覆盖情况，以获得最优服务体验。
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