常规自助服务时间说明
中国移动营业厅自助服务终端通常提供24小时不间断服务，支持话费充值、账单查询、套餐变更等基础业务办理。多数城区核心营业厅（如官道街营业厅）配备独立自助服务区，夜间可通过身份证验证进入。但部分业务受系统限制，例如合约机办理等需人工审核的服务无法通过自助终端完成。
系统维护影响说明
2025年3月13日山东移动发布的维护公告显示，省级系统升级可能导致所有自助服务渠道（含终端设备、APP及微信平台）暂停使用。此类维护通常提前3-5个工作日通过以下渠道通知：
- 营业厅现场公告栏
- 10086短信推送
- 中国移动官网弹窗提示
| 日期 | 时间段 | 影响范围 |
|---|---|---|
| 2025-03-13 | 23:00-07:00 | 山东全省自助终端 |
服务状态确认方式
建议通过以下优先级确认实时状态：
- 拨打010-81726786自助服务专线查询终端状态
- 使用中国移动APP「附近营业厅」功能查看实时公告
- 关注营业厅微信公众号推送通知
官道街营业厅自助服务区在无系统维护情况下保持24小时开放，但涉及账户安全的重要操作（如SIM卡补办）仍需在人工服务时段办理。建议用户通过多渠道确认实时状态，避免因系统升级导致业务中断。
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