反诈宣传筑牢安全防线
宝鸡移动营业厅通过多元场景开展反诈宣教，在冠森路营业厅开设的反诈小课堂中，讲解免费Wi-Fi安全隐患、虚假中奖信息识别等实用知识，并独创“不明电话及时挂，链接短信不要点”等易记口诀。志愿者团队深入社区开展专项活动，通过GOIP诈骗案例剖析，指导老年人使用国家反诈中心APP，建立96110紧急响应机制。
适老服务跨越数字鸿沟
针对老年群体推出三大专项服务：
- 设立银发专席提供人工优先服务，配备老花镜、医药箱等助老设施
- 开设智能手机培训班，涵盖微信视频、线上缴费等高频应用教学
- 创新云端防护系统，免费开通“亲情彩印”和“云守护”服务拦截诈骗信息
黑科技激活智慧体验
营业厅打造数智生活体验中心，在服务日活动中：
- 展示智能门锁、太阳能摄像头等物联网设备
- 联合华为开展问界车型试驾体验
- 通过AR技术演示5G网络应用场景
体验专区月均接待超700人次，让市民直观感受科技对出行、安防等领域的革新。
实践价值与未来展望
通过反诈-适老-科技的三维赋能体系，宝鸡移动已形成可复制的服务模式：2023年累计开展线下微课堂19次，拦截诈骗信息超2亿条，适老服务覆盖1200万人次。该模式正通过数智体验巡展车向乡镇延伸，持续扩大智慧生活服务半径。
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