一、捆绑消费与套餐限制
中国移动宽带合约常以“免费”为噱头,但实际要求用户必须办理高消费手机套餐。例如:
- 78元套餐仅支持100M宽带,1000M宽带需绑定299元套餐
- 融合套餐强制绑定电视服务,多数节目仍需额外付费
- 必须承诺2-3年合约期,中途不可降档套餐
这种捆绑模式导致用户实际支出远超预期,且套餐内流量、通话时长等资源往往超出普通用户需求。
二、隐藏费用与附加条款
合约中暗含多项非显性收费:
- 安装时强制购买光猫、路由器等设备
- 机顶盒每月收取25元服务费(首年除外)
- 预存费用需达到指定额度才可办理
更有用户反映办理时未明确告知设备维护费用,导致后续账单出现意外扣款。
三、合约期限与解约风险
中国移动宽带合约普遍设置超长锁定期:
- 最低合约期通常为24-36个月
- 提前解约需支付剩余月份费用的30%-50%作为违约金
- 合约到期后自动续约,未及时取消将默认续签
四、网速限制与服务缩水
实际使用中存在显著的服务落差:
- 宣称的千兆宽带实测速率不足30%
- 高峰期网速下降达70%,游戏延迟超过200ms
- 客服响应时间长,故障修复需3-5个工作日
中国移动宽带合约通过套餐捆绑、隐藏收费、长期锁约等手段形成消费闭环。消费者应特别注意合约细则中的服务承诺条款、解约赔偿比例及设备维护责任,建议办理前通过第三方测速平台核实实际网速,并保留书面协议作为维权依据。
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