一、销户前准备事项
在富顺营业厅办理注销前，需确认号码满足以下条件：已完成实名认证、无未结清欠费、未绑定主副卡或家庭业务。若账户余额超过300元或使用吉祥号码，必须携带身份证原件到线下营业厅办理。
建议提前做好以下准备：
- 备份手机通讯录和短信记录
- 解绑第三方服务平台（如支付宝、微信）
- 记录当前套餐剩余流量及有效期限
二、线上线下注销流程
线上办理：登录中国移动APP，搜索”销户”进入功能界面，通过视频客服完成人脸识别认证。每月1-6日及月末最后一天系统维护期无法办理。
线下办理：携带身份证至富顺营业厅，需注意以下步骤：
- 现场签署销户确认书
- 提供余额转移接收号码（限四川省移动用户）
- 领取业务受理回执单
三、账户余额转移规则
销户时账户余额须转移至同省移动号码，线上办理需手动填写接收号码，未填写视为自动放弃。转移操作完成后，48小时内将收到短信到账通知。
- 接收号码需状态正常且未欠费
- 不支持跨省及异网号码转移
- 历史赠款余额不可转移
四、关联服务变更指引
注销成功后需注意：原号码绑定的宽带业务将自动终止，建议提前办理设备退还手续。已开通的增值业务（如彩铃、国际漫游）会在次月自动取消。
若需重新启用号码，可在注销后92天内通过APP”销户重开”功能申请，需满足以下条件：
- 号码尚未被二次销售
- 结清所有历史欠费
- 由原机主本人办理
富顺营业厅的销户服务已实现线上线下双通道办理，建议普通用户优先选择移动APP完成全流程操作。对于特殊号码或复杂业务场景，仍需通过线下窗口办理以保障权益。销户后请及时关注关联业务状态，避免产生不必要的费用。
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