基础业务办理流程
客户进入营业厅后，需遵循以下标准化流程：
- 在取号机获取排队编号并等待叫号
- 向业务员说明办理需求并提供手机号码
- 通过身份证验证或服务密码确认身份
- 签署系统生成的业务确认单
- 对服务进行满意度评分后离场
新用户开户流程
办理新卡开户需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件（私人用户）
- 单位证明及营业执照（企业用户）
- 预存款（普通用户XXX元起）
办理过程中需完成人脸识别、录音确认及协议抄写等身份核验步骤
窗口服务与自助办理
营业厅采用三级服务引导体系：
- 导购员15度鞠躬迎宾并询问需求
- 推荐可自助办理业务至智能终端区
- 复杂业务引导至人工服务窗口
自助设备支持套餐变更、话费查询等16项高频业务办理
常见业务类型与材料准备
主要业务办理需求及对应材料：
- 补卡业务：身份证原件+服务密码
- 宽带办理：房产证明+银行账户
- 国际漫游：预存XXX元+护照复印件
通过标准化流程设计，寿光移动营业厅实现90%业务30分钟内办结。建议用户提前通过官方APP预约并备齐材料，可减少50%以上的现场等待时间
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