服务硬件设施升级
近期，中国移动多地营业厅启动硬件设施焕新工程，广元老城营业厅作为区域标杆网点，已更换高性能办公终端设备，配备高分辨率显示屏与智能业务处理系统，有效缩短业务办理时长。等候区同步更新为人体工学座椅，增设绿植景观与爱心专座，显著提升客户体验舒适度。
适老化服务优化
针对老年用户群体，广元老城营业厅响应集团统一部署，全面落地适老化服务措施。线下设置无障碍通道与人工优先服务窗口，线上掌上营业厅APP提供“关怀版”界面，支持大字体显示与一键查询基础业务。65岁以上用户拨打10086可直接接入“尊长专线”，享受方言沟通与慢速讲解服务。
数字化服务创新
营业厅引入智能化服务系统，包括自助业务办理终端与线上预约取号功能。客户可通过移动端实时查看排队进度，减少现场等待时间。电子签名设备与无纸化流程的推广，进一步提升了业务办理效率与环保水平。
员工培训与服务质量
根据内部工作总结显示，广元老城营业厅持续强化员工服务能力培训体系，重点涵盖业务知识更新、应急场景处理及客户沟通技巧。通过“现场纠错”机制与月度服务标兵评选，确保服务标准的统一性与可持续性。
综合多方信息，中国移动广元老城营业厅在2024-2025年间已完成多维度服务升级，涵盖硬件设施、适老服务、数字化应用及人员培训等领域。这些改进措施与山东、湖北等地标杆营业厅的升级路径高度契合，表明其服务能力已进入全国先进行列。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/86477.html
