一、实名认证操作流程
通过广东移动APP进行实名认证需按以下步骤操作：
- 下载并登录最新版广东移动APP，点击底部导航栏【我的】
- 在个人中心选择【身份认证】或搜索【实名登记】功能入口
- 输入待认证手机号、短信验证码及服务密码完成身份验证
- 上传身份证正反面照片，并录制6秒动态验证视频
- 提交后等待系统审核，结果将通过短信通知
二、在线业务办理功能
除实名认证外，广东移动APP支持以下高频业务自助办理：
- 套餐变更：实时查看并切换4G/5G套餐组合
- 话费充值：支持银联、支付宝、微信等多渠道支付
- 电子发票：按月生成并下载通信服务发票
- 流量包订购：按日/周/月灵活购买叠加包
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 套餐变更 | 即时生效 |
| 流量包订购 | 5分钟内生效 |
三、常见问题与注意事项
使用过程中需特别注意：
- 实名认证必须使用手机流量，禁用WiFi和蓝牙连接
- 双卡手机需提前设置认证卡为默认数据卡
- 身份证照片需清晰显示芯片信息，反光会导致审核失败
- 人工审核通常需1-3个工作日，高峰期可能延迟
广东移动APP通过整合实名认证与业务办理功能，实现90%以上业务的线上闭环处理。建议用户优先使用APP完成常规服务，如遇复杂问题可结合在线客服或预约线下网点办理。
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