反诈防线建设新举措
- 开户审核执行”双确认”机制，要求新用户签署《法律责任风险告知书》，同步开展入网用途审查
- 营业厅设置反诈宣传专区，通过方言讲解、情景模拟等方式揭露”刷单返利””冒充客服”等诈骗手法
- 建立涉案号码快速响应机制，对异常通话实施实时拦截，日均处理高危通话预警30余次
通信保障体系升级
构建”平战结合”的通信保障网络：
- 建立三级应急响应机制，灾害期间可调度50辆抢险车、60人专业团队进行基站抢修
- 部署AI智能巡检系统，对重点区域实施7×24小时网络状态监测，故障响应时间缩短至15分钟
- 升级核心机房防护等级，采用双路电源+柴油发电机组冗余配置，确保极端天气下持续供电
长效治理机制构建
通过组织架构优化实现治理能力提升：
- 设立反诈专项考核指标，实行”周通报、月排名”的部门评比制度
- 组建10人网络安全专班，涵盖技术专家、法务顾问等复合型人才
- 建立警企联动工作站，实现涉案线索2小时内同步公安机关
服务效能持续提升
通过2024年专项行动，广平营业厅实现涉案号码同比下降68%，客户满意度提升至98.7%。在春节保障期间，成功拦截疑似诈骗交易42起，挽回经济损失120余万元。
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