一、无障碍沟通服务
该营业厅特别设置环形服务台与双面显示屏，配备专业手语服务团队，为听障客户提供精准业务办理支持，年均服务听障客户超200人次。同步开设绿色通道，提供轮椅坡道、爱心座椅等设施，优先受理特殊群体业务需求。
二、智慧家庭解决方案
作为数字化服务标杆，提供以下创新服务：
- 全屋智能组网：包含全光WiFi、智能安防等成套解决方案
- 跨省宽带通办：支持全国范围宽带业务异地办理
- 自助排障系统：通过APP实现宽带故障远程诊断
三、VIP优先通道服务
面向全球通VIP客户推出分层服务体系：
| 服务类型 | 白金卡 | 金卡 |
|---|---|---|
| 营业厅优先 | 专属贵宾室 | 专席服务 |
| 10086接入 | 人工专席 | 优先队列 |
四、移动服务驿站
创新设置多功能服务区，包含书法体验、智能设备展示等模块，配备：
- 自助业务办理终端
- 5G+VR体验设备
- 老年人数字课堂专区
张店钻石营业厅通过智能化设施升级与服务流程优化，构建起覆盖特殊群体关怀、智慧家庭服务、VIP专属通道的多维服务体系，充分体现”心级服务”品牌内涵，成为山东地区通信服务标杆单位。
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