电话服务热线与基础信息
中国移动恒远营业厅3G店的直拨电话为0396-6626888，该号码可提供本地业务咨询与营业厅服务查询。对于全国统一服务需求，中国移动官方客服热线10086支持24小时自助语音服务，涵盖话费查询、套餐变更等基础业务，拨打时免收国内通话费（长途费按实收取）。总部级投诉与深度服务可拨打10080，该热线自2023年升级后直连总部客服，处理跨区域问题更高效。
业务咨询范围与服务时间
人工服务覆盖以下核心业务，具体时段为每日9:00-21:00（部分地区存在时差调整）：
- 套餐资费咨询与办理
- 宽带故障报修与处理
- 账单争议与投诉受理
非人工服务时段，用户可通过语音提示完成话费查询、套餐余量查询等自助操作。
全天候联系方式与渠道
中国移动提供多维度服务渠道（2025年最新版）：
| 渠道类型 | 功能说明 |
|---|---|
| 短信营业厅 | 发送业务代码至10086办理 |
| 掌上营业厅 | APP内实时查询/办理业务 |
| 官方网站 | www.10086.cn在线客服 |
结论：中国移动恒远营业厅通过本地电话与全国性热线形成服务矩阵，其中10086与10080实现7×12小时人工服务与全天候自助服务的无缝衔接，辅以数字化渠道满足多样化需求。
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