线上销户支持情况
中国移动自2025年1月起已全面推广手机卡线上注销服务，用户可通过官方APP或网上营业厅完成销户操作，无需前往线下营业厅。该功能目前覆盖全国大部分地区，仅支持身份证入网用户办理。
办理条件与限制
办理线上销户需满足以下条件：
- 手机卡处于正常状态，无欠费或异常停机
- 无未到期的合约套餐或绑定宽带等附加业务
- 已解除所有第三方服务绑定（如银行卡、社交账号）
存在合约限制或集团号卡等特殊情况时，仍需通过营业厅办理。
具体操作流程
- 登录中国移动APP，进入「服务大厅」-「号卡服务」
- 选择「线上销户」，完成身份证上传与人脸识别认证
- 填写余额转移手机号及通知号码
- 签署电子协议并提交申请
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 申请提交 | 即时完成 |
| 生效时间 | 次月20日前 |
注意事项与常见问题
话费处理：账户余额可转移至其他移动号码，不支持现金退款。
生效时间：注销申请提交后即时停机，次月20日正式销户。
异地办理：支持异地销户，但需确保原归属地已开通线上服务。
中国移动线上销户服务显著提升了业务办理效率，用户通过官方渠道10分钟内即可完成操作。建议办理前通过10086客服确认号码状态，并提前备份重要数据。
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