一、线上补卡操作流程
通过中国移动App可完成线上补卡全流程，具体步骤如下：
- 下载最新版中国移动App并登录账户
- 在首页搜索框输入「补换卡」进入业务界面
- 完成人脸识别与身份证正反面扫描认证
- 填写备用联系号码及详细收货地址
- 支付补卡费用（5-10元，视地区政策）
注意事项：需提前准备手持身份证半身照，若服务密码遗忘可通过App重置。
二、异地代办注意事项
委托他人代办需提供以下材料：
- 委托人身份证正反面照片
- 受托人身份证原件及复印件
- 手写签名版委托书（包含双方证件信息）
- 委托人姓名与身份证号
- 受托人联系方式
- 具体委托事项描述
- 有效期限声明
三、线下服务网点说明
线下补卡需前往运营商自有营业厅，办理要求：
- 跨省办理需县区级及以上网点
- 携带本人有效身份证原件
- 办理时长约5-8分钟且免费
四、常见问题解答
Q：线上补卡需要哪些特殊材料？
A：除身份证信息外，需提交手持身份证半身照及手写委托书（代办情况下）。
Q：补办的新卡如何激活？
A：通过中国移动App扫描卡套二维码或拨打客服热线完成激活。
中国移动提供线上线下多渠道补卡服务，线上办理适合异地用户，3-10天可收新卡；紧急情况建议选择线下自有营业厅即时办理。办理时需特别注意身份证件有效性及材料完整性，靓号用户须前往线下网点处理。
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