一、销户前的准备工作
在正式办理线上销户前，需确保满足以下条件：
- 准备有效身份证原件，需完成正反面照片拍摄
- 确认手机号无欠费且无未到期合约，如有需提前取消
- 准备接收短信通知的其他移动手机号码
二、线上销户操作步骤
- 登录中国移动APP，通过搜索栏或服务大厅进入【线上销户】功能入口
- 完成身份证上传和人脸视频认证，需保持环境光线充足
- 填写余额转移接收号码（限同省移动号码）及备用联系方式
- 签署电子协议并提交申请，等待短信确认通知
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内号码需先通过人工客服解除限制
- 账户余额需在50元以下方可转移
- 销户后号码将进入90天冷冻期，期间可申请恢复
如遇系统提示无法线上办理，可通过APP投诉通道联系专属客服处理
通过中国移动APP的线上销户功能，用户可免除线下排队烦恼，10分钟内完成全流程操作。建议提前备份重要数据并解除第三方平台绑定，确保业务连续性。
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