中国移动换卡流程全指南
一、换卡条件与准备
中国移动支持手机卡损坏、丢失等情况下的补换卡服务，需满足以下条件：
- 手机号已完成实名认证
- 手机账户处于非欠费状态
- 每个自然月仅可提交一次换卡申请
二、线上换卡流程
- 打开中国移动App，搜索”补换卡”功能
- 选择补卡类型，填写收件人信息（建议使用可用手机号接收物流）
- 上传身份证正反面照片并进行人脸识别验证
- 支付运费（三星及以上用户免费）
- 通过微信/京东物流小程序查询快递进度
三、线下营业厅办理
适用于急需用卡或线上办理失败的情况：
- 通过地图APP查询支持异地换卡的营业厅
- 携带身份证原件及服务密码办理
- 现场缴纳10-15元工本费（部分地区免费）
四、材料清单与注意事项
- 本人有效身份证件
- 需补办的手机号码
- 三个月内的通话记录（无服务密码时）
注意事项：
- 激活新卡需使用备用手机号接收验证码
- 旧卡将在新卡激活后立即失效
- 京东物流需通过专属渠道查询
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