操作流程说明
通过中国移动掌上营业厅办理套餐退订需完成账号登录、业务查询、退订确认三个主要环节。系统支持24小时自助服务,但部分合约套餐可能需前往实体营业厅办理。
套餐退订步骤
- 打开APP,点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择「已订业务」查看当前套餐列表
- 点击目标套餐右侧的「详情」或「退订」按钮
- 阅读退订提示后确认操作,收到业务变更短信即完成
注意事项
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 主套餐退订后需及时办理替代套餐
- 增值业务退订次日生效
替代退订方式
除APP操作外,用户还可通过以下渠道办理:
- 发送短信「0000」至10086查询退订
- 拨打10086转人工服务
- 访问移动网上营业厅
掌上营业厅提供最高效的套餐管理服务,用户退订前应仔细阅读业务协议,建议优先退订非必要增值业务以保留基础通信服务。
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