中国移动服务密码重置与找回指南
通过官方APP重置
最便捷的方式是使用中国移动官方APP进行密码重置：
- 登录APP后进入「我的」页面
- 在服务列表选择「密码服务」或「详单查询」
- 点击「忘记密码」进入验证流程
- 完成身份证信息核对和人脸识别
- 设置6位数字新密码
短信快速重置
对于习惯使用短信操作的用户，可编辑指定格式短信发送至10086：
- 格式1：CZMM#身份证号#新密码#新密码
- 格式2：MMCZ#身份证号#新密码
需注意两次输入的新密码必须一致，且必须包含#分隔符
官方网站操作
通过电脑端访问中国移动官网(https://www.10086.cn)：
- 在登录页面点击「忘记密码」
- 输入手机号码和验证码
- 选择身份证验证或客服视频验证
- 通过安全验证后设置新密码
人工客服协助
特殊情况下可拨打10086客服热线：
- 根据语音提示选择「密码服务」
- 提供身份证号码和SIM卡信息
- 配合完成动态口令验证
- 线下营业厅需携带身份证原件办理
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