一、服务密码定义
中国移动服务密码是由6位阿拉伯数字组成的身份识别凭证，用于办理查询话费、变更套餐等业务认证。该密码与手机号码绑定，通过密码操作视为客户本人行为。
根据安全规范，有效密码需排除连续数字、身份证连续号码等简单组合，初始密码需在首次登录后修改。
二、密码重置方法
- 短信重置：编辑“MMCZ”或“CZSJMM#身份证号#新密码”发送至10086
- APP重置：通过中国移动APP「密码管理」完成短信或人脸验证
- 官网重置：登录网上营业厅选择「忘记密码」通道
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅申请重置
- 不得使用初始密码办理敏感业务
- 建议每90天更换一次密码
三、初始密码查询
新用户初始密码通常为以下两种形式之一：
- 通用默认密码：123456（适用于多数预配号码）
- 证件关联密码：身份证号码末6位数字（部分入网场景）
若无法通过上述密码登录，需通过APP「人脸识别验证」或营业厅现场查询。
妥善管理服务密码是保障移动账户安全的核心措施，建议用户完成首次登录后立即修改初始密码，优先采用包含字母与特殊字符的组合方式。对于频繁出现密码遗忘的情况，可开通密码重置保护功能限制非柜面操作。
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