中国移动朱庄营业厅手机号办理指南
一、实名认证办理流程
线下实名认证需携带身份证原件至朱庄营业厅办理，具体步骤如下：
- 向工作人员说明需办理实名认证变更或补登记
- 提交身份证原件及SIM卡进行核验
- 现场填写《实名制业务承诺书》并签字确认
- 配合完成人脸识别及服务密码验证
若原实名信息非本人，需提供连续6个月通话记录证明实际使用情况，并通过客服工单申请清除原实名信息。
二、套餐变更操作步骤
套餐变更支持线上线下两种方式：
- 持身份证至业务受理窗口
- 查询当前套餐及合约情况
- 选择新套餐并签署变更协议
- 确认次月生效时间
线上办理可通过中国移动APP「套餐变更」模块操作，需完成身份认证和服务密码验证。
三、办理前准备材料
- 二代身份证原件（需在有效期内）
- 需办理业务的手机SIM卡
- 服务密码（遗忘可现场重置）
- 集团卡需额外提供单位授权证明
四、常见问题处理
问题1：校园卡实名变更受阻
需先联系集团客户经理解除院校绑定，再办理个人实名登记。
问题2：异地办理限制
非归属地用户可通过APP提交远程实名申请，需上传身份证扫描件及手持证件视频。
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