一、基础通信服务
杨坡营业厅提供全场景通信服务,涵盖移动语音、短信、5G数据流量等基础业务。通过部署最新网络优化设备,保障区域信号覆盖稳定流畅,支持用户随时通过线下窗口或自助终端查询实时话费与套餐余量。
服务类型 | 具体内容 |
---|---|
号码服务 | 新号入网/携号转网/补换卡 |
资费服务 | 套餐变更/话费充值/账单查询 |
终端支持 | 合约机办理/终端检测维修 |
二、增值业务办理
营业厅配备专业顾问团队,可为个人用户办理宽带安装、国际漫游、视频彩铃等增值业务。针对家庭用户推出智慧安防、智能家居套装等融合产品,通过可视化演示帮助客户选择最优方案。
- 家庭宽带组网服务
- 移动云盘扩容服务
- 咪咕视频会员订阅
三、集团客户解决方案
面向企业客户提供专线接入、云MAS短信平台、移动OA等定制化服务。为政务单位搭建应急通信保障系统,为教育机构部署校讯通智慧校园解决方案,实现集团通信费用集中化管理。
- 虚拟移动专网(VPMN)
- 物联网卡批量办理
- 视频会议系统部署
四、线上服务渠道
通过中国移动APP与网上营业厅实现24小时自助服务,支持电子发票开具、套餐余量预警、线上故障申报等功能。营业厅设有数字服务专区,配备专人指导老年客户使用智能终端办理业务。
五、会员专属权益
全球通银卡及以上会员可享受优先叫号、免费贴膜、生日礼包等专属服务。每月8日开展客户日主题活动,提供终端以旧换新、积分兑换等特色服务。
杨坡营业厅构建了涵盖个人消费、家庭需求、企业服务的立体化业务矩阵,通过智能化服务终端与专业顾问团队相结合,持续提升客户服务体验,践行中国移动”心级服务”承诺。
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