一、5G网络升级措施
梁河营业厅通过三阶段推进5G网络升级：首先完成基站密度提升，将城区基站间距缩减至300米以内，采用波束赋形技术增强信号穿透能力；其次部署动态频谱共享技术，实现4G/5G资源智能分配；最后引入边缘计算节点，将时延降低至10ms以下。目前已完成以下核心改造：
- 新建8个5G毫米波基站
- 升级NSA组网向SA架构过渡
- 部署AI网络自优化系统
二、宽带服务优化方案
宽带服务采用双通道优化策略：对光纤入户用户实施GPON技术升级，将带宽上限提升至2000Mbps；针对无线宽带用户推出5G CPE设备租赁服务。具体措施包括：
- 建立用户网络质量实时监测平台
- 部署智能QoS调度系统
- 推出夜间维护专属通道（23:00-5:00）
| 项目 | 升级前 | 目标值 |
|---|---|---|
| 故障响应 | 4小时 | ≤2小时 |
| 下载速率 | 100Mbps | ≥500Mbps |
三、技术应用与服务保障
引入区块链技术实现服务承诺存证，用户可通过掌厅APP实时查看网络优化进度。结合AI客服系统，故障诊断准确率提升至92%。建立三级服务保障体系：
- 金牌客户：专属工程师+2小时响应
- 企业用户：定制化切片网络
- 普通用户：自助排障工具包
通过5G与宽带协同升级，预计实现城区网络覆盖率98%、用户投诉率下降40%的目标。该方案将持续跟踪新技术发展，计划2025年底前完成量子加密传输试点。
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