营业厅概况
中国移动紫金港营业厅位于杭州市西湖区浙大紫金港校区综合楼2楼，提供基础通信服务、终端销售、业务咨询等综合服务。该营业厅支持异地补换卡、套餐变更等高频业务办理，并可通过微信客服提前预约以减少排队时间。
主要业务范围
- 入网开户：新用户需携带身份证原件办理实名认证；
- 套餐变更：支持语音、流量及宽带套餐的现场或线上调整；
- 补卡换卡：提供异地SIM卡补换服务，需验证服务密码；
- 终端服务：手机销售、维修及配件更换；
- 集团业务：企业专线、物联网设备接入等定制化服务。
业务办理流程
- 进入营业厅后接受工作人员引导，确认办理业务类型；
- 需携带身份证原件及复印件（部分业务需服务密码）；
- 填写业务申请表或通过自助服务终端操作；
- 签署协议并完成费用支付（支持现金/移动支付）；
- 领取业务凭证或新SIM卡。
线上服务指南
通过中国移动APP可办理80%的常规业务：登录后点击“更多”进入分类界面，选择套餐变更、充值缴费等业务并完成在线签约。委托他人办理需提供双方身份证原件及加盖公章的委托书。
常见问题解答
- 营业时间：每日9:00-18:00（节假日照常营业）；
- 服务密码重置：需本人持身份证至柜台办理；
- 发票打印：可通过自助终端或人工窗口办理。
紫金港营业厅通过线上线下融合服务模式，满足个人及企业用户的多样化通信需求。建议优先使用线上渠道办理基础业务，复杂业务可提前预约以减少等待时间。
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