一、通过中国移动APP查询
目前最便捷的方式是通过中国移动官方APP查询亲情网信息，具体操作流程如下：
- 下载安装最新版中国移动APP，使用本机号码登录；
- 点击底部导航栏【我的】，进入个人中心；
- 在特色服务区域找到【亲情网】入口；
- 进入详情页可查看群组名称、主号、成员号码及归属地。
该方法支持实时更新成员状态，并可对群组成员进行备注编辑。
二、短信快捷查询
编辑特定指令短信发送至10086，可快速获取亲情网信息：
- 查询指令：发送CXCY至10086
- 系统将自动回复包含主号、短号、成员归属地等完整信息
此方法适用于所有移动用户，但苹果手机可能无法显示短号信息。
三、注意事项与常见问题
使用亲情网服务时需注意以下规则：
- 每个号码仅能加入1个亲情网，主号可管理2-19个成员
- 基础功能费10元/月（含3个成员），超量添加按地域收费
- 主号停机次月起暂停扣费及优惠服务
业务变更可通过APP「成员管理」功能实时操作，生效无延迟。
通过APP查询、短信指令、网页营业厅三种方式均可获取亲情网信息，推荐优先使用中国移动APP进行可视化操作。如遇显示异常或业务冲突，可拨打10086转人工客服处理。
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