一、登录方式与入口
- 服务密码登录：输入手机号码与预设的服务密码
- 短信验证码登录：通过动态验证码完成身份验证
官方登录入口为：login.10086.cn，支持PC端与移动端访问。
二、自助服务功能概览
登录成功后，用户可通过首页导航栏使用以下核心功能：
- 实时话费查询与历史账单下载
- 套餐余量查询（流量/通话/短信）
- 电子发票开具与积分兑换
快捷工具栏提供常用业务入口，支持一键直达服务页面。
三、套餐查询与业务办理
套餐查询路径：
- 进入”个人中心” → “套餐余量查询”
- 查看当前套餐名称、剩余资源及有效期
业务办理流程：
- 在”资费专区”选择目标套餐
- 8元套餐等特惠产品需通过”自由选套餐”入口办理
- 确认业务变更协议后完成二次验证
四、安全注意事项
建议用户每90天更新服务密码，避免使用简单密码组合。办理敏感业务时，系统会强制进行短信验证码确认。如遇异常登录提醒，应立即通过10086热线冻结账户。
中国移动网上营业厅通过标准化服务流程与多重验证机制，为用户提供7×24小时自助服务。建议优先使用APP端办理业务，部分特惠套餐需通过特定入口操作。
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