操作流程总览
中国移动用户可通过网页端或手机APP查询短信记录，核心步骤包括登录账号、选择查询入口、验证身份及获取详单。以下为两种主流方式的操作指南。
网页端查询步骤
- 访问中国移动官网，选择所在省份并登录账号；
- 点击“个人中心”或“我的账户”，进入“详单查询”页面；
- 选择“短信彩信详单”并设置查询月份；
- 输入服务密码及短信验证码完成身份验证。
移动端APP查询步骤
- 打开中国移动APP，登录后点击“我的”进入个人中心；
- 选择“客服”图标，通过在线客服发送“查询短信详单”指令；
- 按提示输入服务密码和动态验证码；
- 在“分类”或“查询”菜单中切换至“短信详单”查看记录。
常见问题解答
Q：服务密码遗忘怎么办？
可拨打10086重置密码或通过官网“忘记密码”功能找回。
Q：可查询多长时间的记录？
通常支持查询近6个月内的短信详单，具体以系统提示为准。
安全注意事项
查询过程中需注意：避免在公共设备保存登录状态，验证码不可泄露给他人，查询完成后及时退出账号。
通过上述方法，用户可快速获取短信记录，建议优先使用APP端简化操作流程，且需注意保护个人隐私与账户安全。
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