核心业务办理功能
中国移动网上营业厅作为数字化服务平台，支持用户在线办理四大类基础业务：
- 套餐管理：涵盖流量/语音套餐变更、家庭共享套餐开通等
- 充值服务：支持微信、支付宝及银行卡等多渠道实时缴费
- 业务查询：实时查看话费余额、流量余量及历史账单
- 终端服务：提供合约机购买、SIM卡补换等设备管理功能
特色通信服务
除基础业务外，还提供多项创新服务：
- 5G专属流量包办理，包含咪咕视频定向流量及会员权益
- 国际/港澳台漫游服务在线开通
- 家庭宽带报装及智能家居产品订购
| 业务名称 | 资费 | 权益 |
|---|---|---|
| 5G特色业务包 | 12元/月 | 10GB定向流量+视频彩铃服务 |
业务办理流程指南
标准操作流程包含三个步骤：
- 通过短信验证码或服务密码登录系统
- 在自助服务页面选择目标业务
- 完成支付或信息确认后生效
使用注意事项
为确保业务顺利办理需注意：
- 办理5G业务需提前开通VoLTE功能
- 部分区域性业务需切换属地服务站点
- 账户异常时优先使用在线客服系统
中国移动网上营业厅已形成涵盖基础通信、增值服务、终端管理的完整业务矩阵，其7×24小时在线办理特性大幅提升了服务效率。随着5G特色业务的持续推出，用户可享受更丰富的数字化服务体验。
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