一、线上补卡办理条件
通过中国移动网上营业厅办理补卡需满足以下条件：
- 手机卡已完成实名认证，且账户状态正常
- 归属地已开通线上补换卡服务（可咨询10086确认）
- 后付费用户需结清欠款，预付费用户不在充值锁定期
二、操作流程详解
线上补卡主要包含三个步骤：
- 服务入口
- 中国移动APP：通过「我的」→「服务大厅」→「补换卡」进入
- 微信公众号：中国移动10086→「安全服务」→「补换卡」
- 信息提交
- 填写手机号码、身份证信息及收货地址
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别
- 审核发货
- 支付15-20元工本费后等待审核
- 审核通过后48小时内发出新卡（京东/邮政/顺丰）
三、物流查询与激活指引
新卡激活需注意以下要点：
- 物流单号可通过微信小程序查询（部分物流不支持支付宝）
- 收到卡后按说明书操作，需准备有效联系电话进行验证
- 激活过程约需10分钟，成功后原卡立即失效
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 收件电话建议填写备用号码，避免失联
- 异地补卡可能需联系归属地客服确认服务范围
- 紧急停机状态需先恢复账户状态再申请补卡
中国移动线上补卡服务通过标准化流程实现全程线上办理，平均办理时效3-5个工作日。建议用户提前准备身份证照片并确保网络畅通，遇到物流延迟可通过微信渠道查询或联系950616专项客服。
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