一、通过中国移动APP取消自动续费
用户可登录中国移动APP(版本要求7.6以上),按照以下步骤完成自动续费取消操作:
- 进入「我的」页面,点击「已订业务」
- 在「代收费业务」或「增值业务」中选择目标服务
- 点击「退订」按钮并完成二次确认即可
二、短信与电话退订方法
对于不擅长操作APP的用户,可选择传统方式办理:
- 发送短信「0000」至10086,按提示回复退订编码
- 拨打10086转人工客服办理退订
三、网上营业厅操作指南
电脑端用户可访问中国移动官网完成退订:
- 登录网上营业厅进入「我的账户」
- 在「业务查询退订」模块选择目标套餐
- 完成在线退订操作
四、线下营业厅办理流程
需携带身份证原件至营业厅办理:
- 向工作人员出示需退订业务名称
- 签署业务变更确认单
- 现场获取退订成功凭证
注意事项
退订前需确认套餐剩余有效期,部分合约套餐提前解约可能产生违约金。建议在套餐到期前3个工作日办理,避免系统延迟导致续费。
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