一、春节期间营业厅服务时间调整
2025年春节期间，中国移动全国大部分自营营业厅将于1月28日（除夕）至2月4日（初七）暂停线下服务，2月5日（初八）起恢复正常营业。具体安排存在地区差异：
- 福建移动营业厅明确闭馆至2月5日，部分网点可能提前恢复
- 吉林省各市营业厅公布详细时间表，多数采用统一闭馆安排
- 云南普洱分公司部分营业厅提供”春节不打烊”服务
二、线上服务渠道持续开放
线下营业暂停期间，中国移动提供全天候线上服务：
- 中国移动APP：支持缴费、套餐变更等90%常规业务
- 微信公众号：通过”中国移动10086″或省级公众号办理业务
- 网上营业厅：电脑端访问www.10086.cn处理复杂业务
三、10086热线人工服务安排
春节期间人工服务时间调整为：
- 除夕（1月28日）：9:00-17:00
- 初一至初三（1月29-31日）：9:00-18:00
- 初四至初七（2月1-4日）：恢复24小时紧急业务受理
自助语音服务全程开放，支持停机复开、PUK码查询等应急操作。
四、特殊业务办理建议
针对需临柜办理的业务：
- 实名认证：建议提前通过APP完成人脸核验
- 合约机领取：预约2月5日后的办理时段
- 跨省业务：优先使用电子渠道避免地域限制
结论：中国移动在2025年春节实行全国性营业厅服务调整，通过”线下暂停+线上保障”模式确保服务连续性。建议用户提前通过数字渠道办理业务，紧急需求可拨打10086选择自助服务或人工应急通道。
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