初创阶段：营业厅的诞生
中国移动营业厅的历史可追溯至集团成立初期。2000年4月中国移动通信集团公司正式成立后，开始在全国范围内布局线下服务网点。早期营业厅以蓝色为主视觉，提供基础入网、缴费和终端设备展示服务，其“砖块式”手机柜台成为一代人的通信记忆。
网络扩展与功能迭代
随着移动通信技术升级，营业厅功能持续扩展：
- 2000-2002年：通过收购省级移动公司权益，快速覆盖31个省级行政区
- 2003-2010年：新增SIM卡办理、套餐变更等数字化服务
- 2013年后：4G业务推广带动终端销售专区建设
智能化服务转型
2020年进入5G时代后，营业厅逐步升级为智慧体验中心，配备自助终端、VR展示设备和物联网应用场景模拟区，服务形态从业务办理转向技术展示与生态构建。
发展总结
自2000年首批营业厅投入运营以来，中国移动线下服务体系已持续服务25年，远超用户所述的“逾六年”范畴。其发展轨迹与中国通信技术演进高度同步，从单一业务窗口进化为数字化生态入口，持续推动通信服务普惠化。
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