一、通过中国移动APP查询
使用中国移动官方APP可便捷查询通话记录，步骤如下：
- 下载并安装最新版“中国移动”APP，使用手机号登录；
- 点击首页“更多”进入分类页，选择“服务大厅”；
- 在服务大厅页面点击“通话详单分析”或“详单查询”功能；
- 选择需要查询的月份，完成短信验证或服务密码认证后即可查看记录。
二、通过网上营业厅查询
电脑端用户可通过以下步骤操作：
- 访问中国移动官网（www.10086.cn），登录账号；
- 在“自助服务”或“客户中心”中找到“详单查询”；
- 选择“通话详单”并指定查询时间段，输入验证信息后获取结果；
- 支持导出Excel文件以便存档或打印。
三、线下营业厅查询
适合不熟悉线上操作的用户：
- 携带本人身份证原件及手机号码前往就近营业厅；
- 在自助终端机刷身份证验证后，选择“通话详单查询”；
- 或通过人工窗口提交申请，工作人员将协助打印记录。
四、其他查询方式
补充查询渠道：
- 客服电话：拨打10086按语音提示选择查询服务；
- 短信查询：发送“HF”至10086获取最近通话摘要。
五、注意事项
查询时需注意：
- 仅支持查询近6-12个月内的记录，超期数据可能被系统清除；
- 线下查询需本人办理，不可代办；
- 妥善保管服务密码，避免隐私泄露。
中国移动提供APP、官网、营业厅、电话等多渠道通话记录查询服务，用户可根据需求选择最便捷的方式。建议优先使用线上渠道以节省时间，重要记录可导出或打印留存。
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