中国移动营业厅官网及业务办理指南
一、官网入口与登录方式
中国移动提供多端统一的官方服务平台：
- 电脑端：访问主站 www.10086.cn 或分省站点（如青海移动 shop.10086.cn）
- 手机客户端：下载「中国移动」APP，支持iOS/Android系统
- 微信小程序：搜索「中国移动10086」官方服务号
二、线上业务办理指引
通过官网或APP可自助完成以下高频业务：
- 套餐变更：在「5G专区」选择个人版或家庭版套餐
- 电子发票：登录后通过账单查询功能导出PDF文件
- 权益领取：套餐生效后，在「我的」→「5G智享权益」兑换会员服务
特殊业务如补换卡需通过「服务公告」查询线下网点办理
三、5G套餐资费详解
| 套餐类型 | 档位(元/月) | 适用场景 |
|---|---|---|
| 个人版 | 128/198/298/398/598 | 单用户极速体验 |
| 家庭版 | 169/269/369/569/869 | 宽带+共享流量 |
所有套餐均包含默认生效的网络权益与品牌权益，更高阶的5GPLUS会员需单独开通
中国移动通过数字化渠道重构服务流程，用户可依据消费场景选择个人版或家庭版5G套餐。建议优先使用官方APP完成业务办理，复杂业务可致电10086客服或查询「服务公告」获取最新指引
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