实时营业查询渠道
用户可通过以下官方渠道获取实时服务状态：
- 网上营业厅（含网页版及移动端）
- 掌上营业厅APP
- 短信营业厅（发送指定指令至10086）
- 自助终端设备（全省各营业网点）
系统升级公告汇总
近期重要系统维护安排：
- 2024年12月26日：全省业务系统升级（22:00-次日8:00）
- 2024年12月16日：网络调整影响苏州宽带业务（0:00-6:00）
- 2025年1月8日：黑龙江VOLTE短信业务升级（0:00-6:00）
服务影响范围说明
系统升级期间可能出现的服务受限情况包括：
- 全省业务办理渠道中断（含实体网点及线上平台）
- 话费充值延迟到账（最长延迟2小时）
- 南京/苏州地区宽带业务波动
用户注意事项
建议用户提前做好以下准备：
- 在升级前24小时完成重要业务办理
- 保持账户余额充足（建议预留3天使用量）
- 关注官方渠道最新公告
服务承诺
中国移动将持续优化系统架构，2025年计划引入智能运维系统缩短维护窗口，所有升级操作均安排在夜间低谷时段（0:00-6:00），最大限度降低对用户的影响。
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