企业属性确认
中国移动通信集团公司属于国有独资企业，由国务院国有资产监督管理委员会直接监管，是中央企业的重要组成部分。其公司性质在2017年改制后明确为国有独资有限责任公司，属于市场化运营的独立法人实体。
营业厅定位
中国移动营业厅是中国移动有限公司下设的分支服务机构，属于企业下属的实体网点。其职能包括：
- 办理移动通信业务（开户、套餐变更等）
- 提供终端设备销售与售后服务
- 处理客户投诉与咨询
职能与组织架构
从组织体系看，中国移动采用总分结构：
- 集团公司为国有独资母公司
- 省级子公司为全资控股企业
- 市级分公司负责区域运营
- 营业厅作为基层服务单元
这种架构表明，营业厅本质上是企业市场化运作的终端触角，承担着品牌展示与客户服务的双重职能。
中国移动营业厅作为中国移动通信集团公司的服务终端，完全属于企业性质的组织单元。其运营模式遵循国有企业市场化改革方向，既承担公共服务职能，又按照公司化机制进行考核管理。
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