一、品牌形象统一要求
中国移动营业厅工服须在领口、袖口等显著位置印制标准企业LOGO，主色调须采用企业VI手册规定的蓝白配色方案。定制时需遵循以下规范：
- LOGO刺绣精度需达到1200针以上，确保图案清晰无毛边
- 衬衫类工装需采用抗皱混纺面料，每日连续穿着8小时不起球
- 冬季外套内衬须印制隐形服务编号，便于客户监督
二、功能性设计规范
基于营业厅服务场景的特殊性，工服需兼顾专业性与舒适性：
- 上衣口袋设计为双层结构，可同时容纳业务单据和电子工牌
- 裤装/裙装采用四面弹力面料，适应站立服务动作幅度
- 接缝处进行双针车缝加固，保证200次以上机洗强度
三、服务流程融合标准
工服定制需与服务流程深度结合，具体实施要求包括：
- 新员工入职前7日完成量体数据采集
- 试穿环节模拟办理业务标准姿势，检验服装活动量
- 建立应急补发通道，破损工装24小时内完成更换
四、员工体验优化机制
采用三级体验保障体系：
- 量体阶段：提供5种基础版型+3种特体版型选择
- 试穿阶段：设置腰部、肩部可调节装置（±3cm）
- 使用阶段：每季度收集穿着反馈，建立动态改进清单
五、供应商管理流程
执行集团级供应链管控标准：
- 面料入库全检：检测色牢度、PH值等8项指标
- 成品抽检比例：首单30%，续单15%
- 交付后3个月内提供免费尺寸修改服务
中国移动营业厅工服定制流程融合品牌管理、服务场景和人体工学三大维度，通过标准化的全流程管控体系，既保障企业形象统一性，又提升员工服务效能。从需求分析到售后维护的12个关键控制点，形成完整的服务链闭环。
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