一、基础身份证明材料
办理套餐变更需携带本人身份证原件用于实名核验，若代办还需提供代办人身份证及机主授权书。建议同时准备手机号码对应的服务密码，部分营业厅会要求验证账户权限。
二、特殊情况附加材料
- 合约期内套餐变更：需提交违约金支付凭证或合约解除协议
- 集团用户变更：提供加盖公章的单位授权函
- 优惠活动终止：携带参与活动的短信通知或电子协议
三、线上办理替代方案
通过中国移动APP可免材料办理套餐变更：
- 登录后进入「我的投诉」提交变更申请
- 在线客服验证短信验证码后受理
- 接收电子协议确认生效
四、注意事项与流程说明
新套餐次月生效，变更当月仍按原套餐计费。营业厅办理完成后需签署《业务变更确认单》，建议保留回执单三个月以备核查。若遇办理阻碍，可通过工信部投诉渠道提交书面材料。
中国移动套餐变更的核心材料为身份证明文件，特殊场景需补充协议文书。线上办理已逐步替代传统模式，建议优先通过APP完成自助服务。保留业务凭证可有效保障后续权益。
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