一、业务查询方式
用户可通过以下渠道查询基础业务信息：
- 登录中国移动APP，首页直接显示话费余额和套餐余量
- 在服务大厅选择「我的账户」，查看账单明细和套餐使用情况
- 通过微信公众号「中国移动手机营业厅」，在查询服务菜单获取实时话费信息
网上营业厅还支持历史账单查询，可追溯过去12个月的消费记录。
二、充值缴费流程
移动用户可通过三种主要方式完成充值：
- APP首页点击「充值交费」入口
- 选择充值金额并验证手机号码
- 使用微信/支付宝完成支付
网页端用户需在官网登录后，通过「充值中心」模块使用银行卡完成缴费。
三、账单办理指南
账单服务包含三大核心功能：
- 电子发票开具：在「我的订单」下载PDF格式发票
- 套餐变更：通过「办套餐」功能在线修改资费方案
- 异常处理：联系在线客服或前往「售后服务」提交申诉
所有业务办理记录均可在「我的订单」页面追溯最近6个月的操作日志。
服务总结
中国移动提供APP、网页、公众号等全渠道数字化服务，用户可7×24小时完成90%以上的基础业务办理。建议定期通过「安全设置」更新账户密码，并在充值缴费后及时查看电子凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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