一、核心业务分类与区别
中国移动营业厅提供的服务可分为三大类：
- 基础通信服务：包含语音通话、国际漫游、短信等传统业务，支持4G/5G网络下的全场景通信需求
- 数据与宽带服务：提供移动流量套餐、家庭光纤宽带及智能组网服务，最高支持千兆级传输速率
- 数字化增值服务：涵盖物联网解决方案、移动云盘、智慧家庭生态等创新业务，满足政企与个人用户的数字化转型需求
二、5G网络服务指南
用户使用5G服务需注意以下要点：
- 终端要求：需配备支持5G制式的手机设备，现有4G手机无法接入5G网络
- 套餐选择：提供「优享服务」与「极速服务」两种等级，套餐用户可享受网络优先接入权
- 服务权益：包含5G云游戏加速、咪咕视频会员、终端购机优惠等多重福利
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 通过中国移动APP查询5G覆盖区域 |
| 2 | 更换5G手机并开启5G开关 |
| 3 | 订购5G套餐享受专属服务 |
三、网络覆盖与服务质量
中国移动已实现全国地级市5G网络全覆盖，城市区域平均下载速率达500Mbps以上，农村地区通过700MHz频段增强信号穿透能力。用户可通过「中国移动APP-5G专区」实时查询所在区域网络质量，体验包含VR/AR、8K直播等特色应用场景
四、业务办理方式解析
主要服务渠道包含：
- 线下营业厅：提供终端体验、套餐变更、故障处理等面对面服务
- 移动APP：支持5G套餐订购、流量查询、电子发票开具等全业务流程
- 集团客户专线：为企业用户提供VPN组网、云服务定制等专项解决方案
中国移动通过分层业务体系与5G技术创新，构建了涵盖个人消费、家庭应用、企业服务的立体化服务网络。用户可根据终端设备、使用场景和预算需求，选择最适合的服务组合方案
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