中国移动短号服务设置指南
一、集团网设置方法
集团网（企业短号）为中国移动用户提供群组内通话优惠服务，可通过以下三种方式办理：
- 中国移动APP
- 登录后搜索”集团网”进入业务页面
- 上传企业营业执照和经办人身份证完成认证
- 批量导入成员手机号并设置短号
- 营业厅办理
- 携带企业公章和员工身份证明文件
- 填写《集团客户业务登记单》
- 客户经理上门服务
- 适用于20人以上企业用户
- 支持定制化资费方案
二、亲情号设置方法
亲情号支持3-8个家庭成员互拨免费，可通过多渠道完成设置：
- 移动APP设置（推荐）
- 首页点击”亲情网”进入管理页面
- 创建群组并设置群名称
- 输入成员手机号完成邀请
- 短信快捷设置
- 编辑”SQW#号码”发送至10086
- 收到确认短信后回复”Y”生效
- 人工服务
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份验证信息办理
三、常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 成员上限问题：基础套餐支持3个亲情号，可通过提升会员等级扩展到8个
- 生效时间：线上办理即时生效，套餐变更次月生效
- 跨省办理：需主号与成员号均开通全国亲情网功能
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