一、线下营业厅办理流程
中国移动营业厅支持手机实名制变更业务，用户需携带以下材料到归属地营业厅办理：
- 本人有效身份证原件
- 需变更的手机SIM卡
- 承诺书（部分营业厅要求手写或打印）
特殊情况下如原户主无法到场，可向客服说明情况后申请单方办理。工作人员会通过视频认证、手持证件拍照等方式验证身份。
二、线上办理与特殊情况处理
非C1状态手机号可通过以下渠道办理实名变更：
- 中国移动APP：在“实名登记”页面完成身份验证
- 微信公众号：通过“中国移动10086”提交证件照片
对于异地用户，部分省市支持远程办理。需上传：身份证正反面、手持证件照、SIM卡照片等材料，经审核后24小时内完成变更。
三、常见问题与注意事项
C1状态卡处理：2017年前办理且未重新认证的号码，需通过补登记而非过户完成实名变更。
服务密码重置：若忘记密码，需提供原户主身份证号或近三个月通话记录验证。
| 方式 | 时效 | 材料要求 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 即时生效 | 身份证原件+SIM卡 |
| 线上办理 | 1-3工作日 | 电子证件+视频验证 |
中国移动营业厅可通过线下或线上渠道办理实名制变更，其中C1状态号码需特殊处理。建议优先尝试线上办理，若遇系统限制再转线下营业厅完成最终认证。
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