一、4G升级5G办理流程
用户可通过以下两种方式完成4G套餐升级：
| 办理时间 | 生效时间 |
|---|---|
| 当月20日前 | 次月1日生效 |
| 当月20日后 | 隔月1日生效 |
二、最新促销活动说明
2025年3月专属优惠包含：
- 办理5G套餐赠送20GB全国流量（有效期12个月）
- 家庭融合套餐享宽带提速至500M（原价基础上减免30元/月）
- 新用户充值200元得300元话费（分月返还）
特别提示：用户需保持原套餐连续使用12个月方可享受完整优惠权益
三、常见问题解答
Q：是否需要更换SIM卡？
A：2019年后发行的4G卡可直接升级，旧卡用户需免费更换5G SIM卡
Q：升级后原套餐内容是否保留？
A：语音通话分钟数、基础流量等核心权益自动迁移至新套餐
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