套餐捆绑陷阱：默认开通额外服务
太和街营业厅常以“免费体验”名义开通增值服务，用户在不知情情况下被默认开通视频会员、云存储等收费项目。有案例显示，老年客户办理基础套餐时被绑定高价电视节目包，半年产生240元额外扣费。更隐蔽的是流量包自动续费机制，某用户套餐到期后未经提醒即按原价155元/月持续扣款，远超学生群体承受能力。
- 基础套餐绑定视频点播服务
- 合约期内强制升级资费
- 流量包到期自动续订
诱导消费话术：模糊条款暗藏风险
工作人员常以“回馈老用户”名义推荐套餐升级，实则通过话术掩盖关键条款。2020年有用户接到客服电话，承诺“保持原套餐”却将月费从5元改为25元，四年间累计多扣1040元。更存在“消费补差”陷阱，某用户办理80元低消送流量业务，未达消费额仍需补缴差额，月均多扣20-30元。
费用追溯困难：用户举证成本高昂
多数消费者在扣费半年至一年后才发现异常，营业厅常以“系统记录过期”为由拒绝退费。即便同意退款，处理周期普遍超过15个工作日，且仅返还话费而非现金。有用户投诉四年套餐差价问题，运营商仅愿退还1年差额，拒不承认历史扣费错误。
维权渠道复杂：退订流程层层设限
自主退订需通过多重验证：短信发送0000至10010查询已订业务、微信公众号人工审核、APP在线客服排队等。有用户通过工信部申诉后，运营商才同意全额退还扣款。维权过程中常遭遇“踢皮球”现象，同一问题需反复提交5次以上投诉工单。
- 保存通话录音与业务协议
- 通过联通官方渠道查询套餐明细
- 向12315或工信部12300提交书面投诉
太和街营业厅的资费陷阱暴露运营商管理制度缺陷，建议用户定期核查消费明细，办理业务时要求书面协议。监管部门需建立套餐变更二次确认机制，强制运营商提供费用追溯服务，切实保障消费者知情权。
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