一、虚假宣传与承诺不兑现
娄底联通多次出现营销承诺与实际服务不符的情况。2024年11月，业务员以“移动卡保号8元”为诱饵推销联通卡，承诺在移动业务未办妥前不收取费用，但用户次月即被扣费上百元且承诺未履行。类似事件还涉及宽带服务，用户遭遇未授权的业务办理与扣费争议。
二、费用争议与计费问题
用户普遍反映联通存在计费不透明现象：
- 流量计量差异：用户手机监控流量204兆，系统却显示700兆
- 返费欺诈：承诺返还的1550元话费未足额到账
- 退款异常：已退回的29元话费被擅自收回
三、客服响应机制缺陷
投诉处理流程存在系统性漏洞：工单被随意关闭、客服失联、解决方案拖延等问题频发。用户需反复通过第三方平台投诉才能获得响应，有消费者直言“红网才是联通真正的客服”。
娄底联通服务承诺屡遭质疑的核心原因，在于营销行为与后端服务的严重脱节。从宣传口径到计费系统，从一线执行到监管机制，均暴露运营商内部管理的系统性漏洞。唯有建立全流程服务追溯体系，强化第三方监管介入，方能重建消费者信任。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/89539.html
